实用的工作计划模板集合9篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又将迎来新的进步,该为接下来的学习制定一个计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?以下是小编精心整理的工作计划9篇,欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
物理教研组工作计划本学期我校物理教研组工作,将继续以全教会精神为指针,认真学习和贯彻《基础教育课程改革纲要(试行)》,紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心,狠抓教学常规的落实,进一步加强课题研究,加大青年教师的培养力度,深化课堂教学改革,全面提高本校物理教师素质和教学质量。具体工作主要有以下几点:
一、加强教育教学理论学习,提高物理教师理论素养 1.认真学习新的《基础教育课程改革纲要》、《物理课程标准》、《学科标准解读》和有关综合实践活动、研究性学习、课程改革与课程评价等各类课程改革的材料。2.组织教师进行理论学习交流,积极撰写教学论文。
二、按物理课程标准,进行教学研究,提高课堂教学效益 1、设立新课程标准教学研究小组,共同研究,促使课程改革。 本学期教学研究内容主要是:⑴优化课堂教学,实施启发式和讨论式教学;⑵构建教学模式,重视物理知识的形成过程教学和情境教学;⑶开展研究性学习和综合实践活动,重视科学探究教学,发挥学生的主体作用,加强学生的创新意识和实践能力的.培养;⑷新课程标准下的教学要求;⑸提高课堂教学效益的方法。 2、加强教学常规调研,做好备课笔记、听课笔记、作业批改等的检查或抽查工作。认真学习洋思经验,借鉴洋思中学;三级备课做法和先学后教,当堂训练课堂教学模式,切实提高备课和上课的质量,严格控制学生作业量,规范作业批改。3、组织每位教师每学期上好一节示范课、教学研究课,共同探索提高课堂教学效率的方法和途径。3、组织学习教材教法,熟悉教材体系及教学要求。
三、加强课题研究,提高教师的教科研水平。 本学期继续加强江苏省级教科研课题《初中物理自主学习 课堂教学模式的构建与实践》和溧阳市级教科研课题《指导物理学习方法 培养学生学习能力》的研究,进一步完善研究内容,做到分工明确,责任到人,保证研究质量。提高研究效益,并做好课题的总结工作,在认真总结的基础上推广研究成果。
四、加强对青年教师的培养,促使青年教师迅速成长起来 1、继续组织青年教师学习教育理论,要求他们坚持自学教育理论,写好学习笔记,不断提高青年教师的教育理论水平。2、加强对青年教师备课和上课的指导,探讨课堂教学结构、模式和方法,组织青年教师参加各种讲座、讨论、参观等学习,帮助青年教师熟悉教学业务,提高教学业务水平。
五、加强毕业班物理教学工作,提高毕业班教学的质量。初中毕业班物理教学要把重点放在加强双基和能力培养上,要求教师运用启发式、讨论式教学方法,注重知识形成过程教学和实验教学,重视学生思维能力培养,切实提高学生的实验操作技能和创新能力。同时积极进行复习教学研讨活动,共同研究历届中考试卷,交流复习经验,明确复习方向,努力提高物理中考成绩。
工作计划 篇2
一、指导思想
贯彻落实上级和学校德育工作精神,围绕学校中心工作,以学生日常行为规范养成教育为主线,以继续深化精细化管理为管理杠杆,扎实有效地推进学校德育工作。更新德育观念,进行德育常规评价体系的进一步完美,加强对德育的目标、内容、方法、途径及运作机制的创新。加强德育工作的针对性、实效性,提高德育工作层次及水平,形成良好的校风校纪。
二、工作目标
学生日常行为规范养成教育有进一步好转,继续强化学生日常行为规范,抓好法制教育、安全教育和心理健康教育,坚持抓好常规、突出重点的方针结合班级文化建设形成良好的校风、班风,促进学校德育水平的进一步提高。进一步构建学校、家庭、社区紧密配合的德育网络,使德育工作由学校向家庭辐射,向社会延伸。认真讨论、精心组织本学期全校重大活动:结合建国60周年的“弘扬和培养民族精神月”、“校运动会”、“新年迎新晚会”。
三、本学期工作重点
1、建好“三支队伍”。一是建好学校德育工作队伍,完善学校德育管理网络,要重点抓好学生管理队伍建设,强化管理。二是加强班主任队伍建设,加强班主任的政治理论学习和业务理论学习,不断提高素质,强化班主任的岗位职责,要求班主任以严、细、实的.工作作风及时完成各项任务。科学评价班主任工作,充分调动班主任工作的积极性。三是加强学生干部队伍建设,加大对学生会、团支委各专业部学生干部的培养力度,发挥学生组织在学校、班级正常运转中的作用,使其成为学校民主管理的一支重要力量。
2、进一步落实学生常规,加强精细化管理,形成良好的校风。让学生明确在校学习生活中应怎样做,作什么,不能作什么。注重细节管理,把常规落实到实处,把落实常规与教学实践紧密结合起来,不断推进学校校风的建设。
3、强化年段管理功能。各年段围绕学校中心工作,由段长组织年段老师的各种教育活动,督促并落实班主任、学生常规工作,做到年段工作的自主性、创造性、相对独立性开展各种教育管理工作,召开班主任工作周例会、传达学校工作要求,加强年段教师凝聚力,发扬团队精神,提高整体管理水平,同时根据本年段学生的年龄特点,有针对性地组织有关活动,促进学生身心的全面健康发展。
4、配合学校整体工作,充分发挥三个育人队伍的合力,即由德育处、年段长和班主任组成的管理育人队伍,由教务处、教研组长和任科教师组成教书育人队伍,由总务处和行政后勤人员组成的服务育人队伍。
5、加强班级文化建设,从学校、班级的实际出发,紧紧围绕学生管理,积极展示班级风采、反映班级变化、学生思想变化。利用好多媒体,加强主题班会的改进和开展。各班每周三下午第三节课召开班会,班主任和学生共同探讨,精心安排。有计划地开展班会活动,德育处将安排专人检查,防止流于形式,真正起到班会的德育功能。
6、认真做好后进生的转化工作,对问题突出的学生要通过建立师生帮扶对于、进行专题教育、不断激励等方法,班主任、任科老师要重视并在实践中探索行之有效的教育方法,帮助学生找回自尊,学会自律,发奋图强。利用好心理辅导教室。
7、结合重大节日、纪念日,积极开展主题教育活动。通过升旗仪式、校园广播、黑板报、主题班会等教育形式着重抓好爱国主义和传统美德、文明意识、公民意识、守纪守法意识教育。
8、加强对学生的法制教育、安全教育和心理健康教育。通过邀请有关职能部门领导、专家来校进行法制教育安全教育讲座以及政治课、观看影视资料、参观等多种形式,不断增强学生的法制观念、社会公德意识及安全防范意识,对违反校纪校规学生严肃处理,做好受处分学生及单亲家庭学生的思想工作,使之感受关怀、增强自信、树立正确人生目标、改正缺点。加强学生心理健康教育,使学生以良好的心态学习和生活。
9、充分利用好社会教育网络,拓展德育工作资源,积极争取家长、社会对学校德育工作的支持与参与,进一步健全学校、家庭、社会三位一体的未成年人思想道德建设的网络,积极组织学生参与各种社会实践和公益活动,以六大基地(福州德育基地、爱国主义教育基地、法制教育基地、社会实践基地、科普基地、国防教育基地)为资源,使社会实践和志愿者活动常态化、规范化、制度化。以此使学校、家庭、社会形成教育合力。
工作计划 篇3
一、指导思想
以《新课程标准》为纲,以课本为本,依据学校实际,确立教育科研为“发展教师、发展学生、发展学校”服务的工作方向,围绕“以教育科研为突破口,以课题研究为载体,全面提升学校品位”这一总体思路,积极开展校本教科研活动,推进课程改革,转变观念,使教科研工作有新的发展,新的突破,新的高度。
二、工作重点
1、完善各项管理制度,规范教科研活动;
2、着眼教师专业成长,培养教科研骨干;
3、依托校园教研网络,提升教科研层次;
4、抓实课题实施过程,物化教科研成果。
三、具体措施
(一)强化责任意识,构建高效的运行机制。
1、更新观念,营造氛围。
提高教师的科研素养是课程改革的需要,也是学校跨越发展的必由之路。倡导“学校即研究中心、教室即研究室、教师即研究者”的思路。每位教师要养成学习与反思的习惯,增强研究意识,以研究者的眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中遇到的问题,把日常教学工作与教学研究融为一体。学校为教师之间进行信息交流、经验分享和专题讨论提供平台,倡导科学精神和实事求是的态度,营造求真、务实、严谨的教研氛围。
2、完善机制,明确职责。
建立以校为本的教研制度,强化教研组长职能,促进学校的发展,促进教师的发展,努力把学校建设成为学习化组织。各教研组长和学科带头人要率先垂范,青年教师要努力成为教育科研的中坚力量,只有这样才能形成教科研工作的合力。完善直接服务于教师发展的、开放的学校教科研网络,为教师、教研人员和研究者获得经常性的沟通和联系创造良好的环境条件,使教师的困惑能及时得到解决,教师的经验能及时得到关注和分享。
3、严格考核,激发活力。
努力探索并制定适合学校特点的教科研激励机制,进一步修订和完善校本培训、教研活动、课题研究、教科研工作的相关制度。根据实际情况,严格考核,奖励教科研成果,激发教师的教科研热情,提升学校教科研的实力。
(二)搭建发展平台,促进教师专业化成长
1、倡导读书活动,建设学习型校园。
我们倡导教师阅读教育理论专著,掌握基本的教科研方法,牢固树立以学生为本,促进学生全面、和谐、持续发展的思想,并把理论内化为理念,用理念指导课题研究和教学实践。倡导教师自己订购一些优秀的教研报刊。选派教师外出学习观摩,加强校际交流,互通信息,博采众长。
2、依托校园网络,构建教研平台。
为了充分发挥信息技术的作用,本学期我们将依托校园网,加强建设校园网站建设。围绕学校核心课题,提供有关理论学习材料,融教师教学、研究和反思于一体,把持续性的.学习和实实在在的教育科研融入了虚拟的网络空间,以崭新的方式促进教师专业成长。
3、开展主题活动,形成对话机制。
围绕“变革学习方式、促进学生发展”这一主题,扎实开展集体备课和听课评课活动。集体备课采取个人构思→交流讨论→达成共识→形成教案(学案)的备课方式,反复磨合,提高实效。开展教研组之间的听课,教师每学期听课不少于10节。执教者要介绍设计意图及自我反思,评课要对课堂教学的成败得失及其原因做切实中肯的分析和评价,并能从教育理论的高度对一些现象做出正确的解释。
(三)深入研究探讨,确保课题研究成果。
1、加强教研和科研的整合力度。
坚持以课题带动课改,以课题提升课改的工作思路,发挥教育科研对课程改革的促进作用,为日常教育教学服务。“问题即课题,教学即研究,成长即成果。”每位教师都要树立“教师人人是研究者”“上课就是研究”的新理念,通过行动研究,改进教学行为,丰富行动策略,提高自己的专业水平。
2、扎实开展课题研究活动。
实行教研组组长负责制,各课题组进一步明确分工,及时修订研究计划,明确阶段目标,落实活动安排,不断改进课题研究的策略与方法,保证课题研究工作的有序进行。课题组对课题研究要有布置、有落实、有检查,对课题活动要做到前有计划,中有记录,后有总结与评价,使研究过程规范化、科学化。学期结束,要求每位教师能上好一节研究课,撰写一篇教学论文,一篇心得,一则教案,一则转化案例。
(四)工作安排:
九月:我为学校献爱心、我为学校拟标语
十月:公开课听课、评课
十一月:语文、英语作文竞赛初一二数学竞赛
十二月:经典人物故事会
工作计划 篇4
一、活动目的
学校在引导年青教师学习规章制度、基础教育课程改革新理念的同时,继续开展年青教师与骨干教师结对子活动,以便及时解决新教师在备课、上课、学生管理等方面遇到的问题,促进全体教师专业素质的提高和学校教育教学水平的`提高。
二、工作要求
(一)、发挥骨干引领作用。
结对子的骨干教师要及时对年青教师进行指导,备课、作业、课堂教学及学生管理等各方面要全面引领。在指导时,骨干教师应做到:
1、对新教师提出明确具体的要求。认真指导新教师的备课、作业批改及班级管理工作。
2、欢迎新教师听随堂课。
3、每月听新教师总课时不少于4节课,并给出详尽的导评,帮助其提高课堂教学水平。指导新教师上期上好合格课一节,下期上好考评课一节。
4、经常和教师谈心,言传身教,使教师有严谨的治学态度,认真刻苦的敬业精神。
5、制定出本学期的学习提高计划。
6、主动和导师谈心,学习导师严谨的治学态度和认真刻苦的敬业精神,不断提高自己的职业道德水平和业务能力。
7、虚心学习,勤听、勤看、勤问,积极探索。按时参加各种教学活动,促进个人素质不断提高。
8、每周至少听指导教师1节课,每月邀请指导教师听课两节,上期献合格课,下期上考评课,撰写结对子成长体会一篇。
积累、保留结对子活动的听课及各种材料。
工作计划 篇5
1、配合领导及各部门做好各项工作。
2.整改检查工作时存在的几项问题。
(1)各种记录本有乱画现象,及记录填写要求
(2)宿舍床铺不整洁,被子没按要求折叠,个人物品乱摆放,卫生不干净
(3)各岗位的`仪容仪表不合格,服务意识低下。
3.加强军事训练,提升队员的形象(站立,行走及车辆服务)
4.会议培训讲解员工手册,加强工作纪律,岗位职责,服务思想,
5.春节将至,为提高队员的身体素质,计划从12月1号起每天早7点做早操
6.接公司举行春晚活动,计划每天下午四点排练节目
工作计划 篇6
一、指导思想
本学期,综合教研组认真解读、贯彻、落实学校教学工作计划和工作思路,明确目标,理清思路,设计切实可行的措施,充分发挥教研组的职能,以全面提高教学质量为中心,进一步改进教研方式和教学水平,不断更新教育教学观念。全面扎实推进以培养学生创新精神和实践能力为重点的素质教育,有研究、有创造性地开展工作。
二、总体目标
1、工作目标:建设具有高度凝聚力和战斗力的优秀教师团队,有效发挥综合组的优势,努力为校园建设贡献力量。
2、培养目标:注重学生习惯培养,在生活、学习中养成良好的生活习惯、行为习惯和学习习惯。注重教师的教学措施和方法的研究,使学生乐学善学,培养学生真正成为学习的小主人。
三、具体目标
1、充分发挥教研组的教研功能,提高学科教师的教研能力和业务水平。
2、在学校工作思路和工作计划的基础上,发挥各学科特点,有个性有特色地开展工作,争创亮点。
3、抓好团队精神文明建设,把教研组建设成为规范化、个性化的教研组。
四、主要工作
(一)教研方面
具体体现在两手抓:
一、严抓学科教研活动,明确教研活动的.时间、地点、内容。组内老师每月参加教研活动。通过教研活动提高课堂教学水平。学期通过共同听课评课,相互学习促进。
二、抓好常规课堂教学管理,规范课堂教学,做到好课堂从基础抓起。养成良好的课堂教学习惯,以良好的状态随时迎检查。通过教研活动提高课堂质量。
(二)常规工作
1、严抓备课质量和课堂教学质量。
2、突出教研组的教研功能,通过教研活动提高教师课堂教学质量。
3、抓好各兴趣班的建设,逐渐完善和提高各兴趣班的专业水平。
4、做好成果预设,从学期开始就着手进行准备,把工作做到前头,争取更多的时间和更优质的成果质量。
5、继续做好学生习惯培养,培养学生养成良好的学习、生活和行为习惯。
五、具体工作安排
二月份:
制定教研组计划,教师拟定好教学计划。
三月份:
各科教师进行本科目的教学研究。
四月份:
1、加强各科课件资源库建设。
2、组织音乐示范课活动(组织评课)。
五月份:
1、落实组织学生进行跳绳比赛。(长短绳)
2、准备庆祝六.一活动。六月份:
1、进行课堂常规抽查。(考核)
2、组织完成各学科学期总结。
工作计划 篇7
新的学期又即将开始了,幼师准备好班务工作计划了吗?下面我们来看看幼师班务工作计划,欢迎阅读借鉴。
一、基本情况分析
本班系幼师专业,共20名女学生。
1、学生平均约十五六岁,加之小学初中教育所得本就不多,所以,导致她们多数意志品质较为薄弱,心理的坚持与忍耐力和恒心较差。
2、由于在学习上多年的“惯性”的影响,来职高就读的学生的学习目标不明确,学习积极性不高,她们常以“失败者”自居,缺乏学习的信心与勇气,又特别是面对英语和数学两个科目的学习。这会严重地影响专业课程在教室内进行的理论课教学,面对技能课,学生倒是有着一定的兴趣。
3、学生的学习成绩较差,有不少同学来读职高有逃避初中学习的动机,她们厌倦初中学习生活的枯燥乏味,而把职高的学习生活理想化。而没有了解到职高的知识技能的获得也得需要认真的学习和努力,也需要在教室里学习理论知识,需要补偿文化知识,学习技能课程。这种理想与现实的差距造成了学生的失落感,使部分学生感到灰心失望而情绪低落,乃至大大地降低他们在此读书求学的积极性。部分学生甚至产生了被蒙骗的想法,对教师与学校不信任,而封闭自己的心扉,给以后的教育教学产生极大的困难。
4、部分学生脾气暴躁,自控力极差,自我为中心,不能礼让他人。他们与本校学生发生磨擦的机会很大,打架事件易于发生。
5、部分学生行为习惯差,作息、纪律观念差。迟到、早退、缺席现象较为严重,不太热爱劳动,清洁保持习惯差。
6、部分初到校的外乡镇同学较为动荡,她们处于班级“中立”场面,他们初离父母,极易学到不良行为,班级情况的好转,很大程度上与他们相关,他们定之则班级定之。
7、班级也不乏一些优秀的学生,她们力求上进,诚实踏实,敢于直言,想为班级做点事。
二、工作目标
1、树班风,强班貌,按照校规班纪的高要求,“班”要成之为“班”,力争本期的班级建设能上新的台阶,成为一个优秀的班集体。
2、营造良好的学习环境,形成愿学乐学的学习氛围,鼓励学生努力钻研专业课程知识。
3、注重学生平常表现出来的思想品质、心理素质,加强引导,让学生在人生的层面上在本期学有所获。
4、纠正学生的不良习惯,培养学生尊重他人、关心他人、帮助他人的精神品质,学会“换人角度看人生”的道理。
5、加强与科任教师之间的协作,形成教师之间的合力,注意学生动向的掌握和意见交换,紧密配合科任教师的工作开展。让科任教师对班级满意。
6、以情为主,晓之以理,动之以情,激发学生成为自己的主人,成为班级的`主人。
7、通过努力,力争在学校流动红旗上得到“肯定”,并在寝室“文明”称号上得到“肯定”,从小事上严格要求学生的进步。
8、充分了解学生,做好流失工作。
三、工作措施
1、班主任加强时间的监控,杜绝一切自由散漫现象,对学生严格要求、一视同仁,常抓不懈;
2、班主任以身作则,榜样教育,以长期的坚持不懈教育、影响全体学生;
3、施展面向全体和个别的情感教育,以情入手,以情为入口,耐心细致倾听学生的想法与诉说,细致了解学生情况,不武断,不浮躁,对待学生严而不厉、爱而不溺;
4、抓住班级重点学生和突出现象,早制、狠制,预见性地开展工作,以学带班促班;
5、搭建班级关爱舞台——“生日晚会”,让学生懂得让别人成为焦点,为别人的生日祝福;
6、努力协调科任教师,通过教师们之间的合力来教育更多的学生;
7、进行人生教育导向,利用极好的故事汇编书籍《智慧背囊》、《意林故事》教育感化学生,利用语文课、自习课等时间对学生进行阅读宣讲。
四、活动安排
1、巩固学额,控制流失;
2、改选班委,定期召开班委会;
3、组织学生进行学生生日晚会的祝福;
4、组织学生参加校级运动会;
5、组织学生参加学校的文艺演出;
6、召开任课教师联系会;
7、召开家长会;
8、学生动态情况了解;
9、班务总结、资料归档。
工作计划 篇8
一、总的工作目标:
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施:
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的'促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
2)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。
3)绿化队实行承包责任制,分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务。
4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化
4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收。
6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每周进行一次安全思想教育,强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。
8、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例。做到奖优罚劣,使人人有压力,人人有动力。
20xx年下半年,我们将以振兴徐州老工业基地为契机,参与推进开发区二次创业,以秦常委及各级领导的关心支持为动力,齐心协力,共谋发展,争取超额完成全年经济目标任务。
工作计划 篇9
通过的努力,我们的品牌得到了社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是,在工作中,我们仍然发现了不少的问题与不足,如保险赔付率仍然偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们未来一段时间内的工作重点,在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率。因此,我们要切实做到:
(1)专线接报案时间控制在每案3分钟以内,回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%,超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内,分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。
下半年,我们将继续加大对现场赔付案件考核力度,扩大影响,造出声势,在包头市场树立中华保险理赔服务特色。
(2)控制好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。
(3)加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,及时出现场,准确报价,热情服务,合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法,在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设,提前一步储备人员,不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的`工作效率规范理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效,以崭新的面貌应对客户,教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时,要做中华保险的宣传员。
(4)下半年,我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步提高第一现场报案率,加大无现场自述案核查案发现场的力度,以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法,调动全员工作积极性,进一步降低赔付率,增大利润空间,重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作,抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
(5)加强报价管理,做好价格本地化工作,挤压汽车配件和修理价格中的水分,切实做到同一车型,统一报价金额。
(6)加强伤人案件赔偿的审核。
(7)积极防范保险欺诈,做好疑难赔案调查处理工作。
(8)规范未决赔案管理,严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定,规范未决赔案的处理原则和操作流程,提高未决赔案的估损准确性,尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
(9)加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈,以促进公司承保风险控制,监督承保制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务发展和理赔管控的关系。
(10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议,并对有帮助性的意见和建议予以采纳,进而对保险理赔服务、管理工作进行整改,全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
在接下来的时间里,我将以提高客户满意度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质量与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司品牌,展示我们公司的服务优势,力争通过服务促进效益,为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
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