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公交公司个人年度计划

时间:2024-01-02 06:57:07 工作计划 我要投稿
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公交公司个人年度计划范文

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,此时此刻我们需要开始做一个计划。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编精心整理的公交公司个人年度计划范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

公交公司个人年度计划范文

公交公司个人年度计划范文1

  为以一流的服务,一流的保障,努力为推进交通港航行业的新一轮发展,作出更大的贡献。根据上海公交行业创优工作要求,本公司开展新一轮创先争优活动。

  一、指导思想

  20xx年围绕“十二五”上海城市交通发展的总体要求和“美好生活、美好城市”的主题,以乘客满意为标准,以提高行业文明程度,提升行业服务水平为目标。积极开展行业创先争优活动,巩固公交行业建设成果,努力为市民提供快捷、安全、方便、舒适交通出行。

  二、组织领导

  为扎实推进公交行业文明创建工作,特成立由公司总经理等有关部门人员组成的创建工作领导小组。

  三、创建目标

  继续以人、线、站、公司为主线的创先争优活动,大力提升公交从业人员素质,倡导文明行车,优质服务,促进营运服务质量的提高。

  1、 继续开展优秀售票员、安全驾驶员活动。

  开展安全驾驶员、优秀售票员评选活动。安全行车累积公里“无违法、无违纪、无事故”安全驾驶员,20xx年评选优秀售票员2名、安全驾驶员2名。

  2、巩固品牌线路创建成果,开展星级品牌线路评选活动。

  在各线路开展优胜线路评选活动,20xx年评选2条优胜线路。

  3、继续开展评选公交文明中心站评选。

  开展青浦盈港站、朱家角站、徐泾枢纽站、普安路站文明创建工作。

  4、评选市诚信企业。

  积极参与市诚信企业的创建活动。召开创建“诚信企业”推进会,开展创建诚信工作,提高企业诚信创建意识。做好20xx年“市诚信企业”的申报工作。

  四、创建内容

  1、弘扬先进经验,营造良好氛围。

  公司组织人员做好先进人物、先进经验的总结交流工作。通过服务展示、服务演讲、服务交流等形式,广泛开展先进思想、先进理念、先进经验的宣传、传授。组织企业开展个人间 “一帮一”、线路间“一带一”的“传帮带”结对活动,营造争先创优氛围。

  2、完善评选方法,提升评选标准。

  结合工作中的一些服务要求、好的做法和经验,对照《公交客运服务规范》要求,完善评选方案,提升评选标准,巩固创建成效,推进落实公交客运服务规范。

  3、加强培训,提高从业人员素质

  (1)根据公交行业的服务要求,通过各种形式,开展公交行业服务管理和服务技能培训,通过加强技能培训,提高队伍素质。

  (2)以新编制的《公交从业人员业务手册》为教材,公司组织开展从业人员规范操作、礼仪服务、业务知识的`强化培训。

  (3)对从业人员开展业务辅导,组织行业劳模、服务明星到相关的公交企业传授先进的服务理念、服务经验,帮助从业人员提高优质服务意识和技能,营造学习先进、争当先进的氛围。

  (4),举办公交从业人员优质服务培训班,提升公交管理水平和服务质量,推进公交行风建设。

  4、精心设计各种载体活动,确保创建成效

  (1)结合公交行业第六届服务明星评选活动。组织企业开展岗位练兵、服务知识技能的测试等竞赛活动,提高从业人员的业务能力。

  (2)以“当好科学发展主力军,打好创新转型攻坚战主题实践活动”为载体,开展公交行业从业人员技能大赛。提高公交行业从业人员的素质和技能。

  (3)不定期的开展公交营运服务质量的互查和综合、专项检查活动,加强动态管理和现场服务质量的检查考评,巩固创先争优成果。

  (4)开展公交行业窗口服务特色的示范日、安全服务月等活动,提高规范用语、微笑服务、特色服务、安全运营率。

  (5)开展公交行业的文明礼仪服务示范活动,倡导文明进车厢,满意在乘客的服务理念,大力推进世博期间好的做法,巩固世博成果,确保创建成效。

  (6)巩固公交站点志愿者服务优秀项目,树立行业职工和市民文明意识和服务意识。

公交公司个人年度计划范文2

  20xx年我司将在市委、市政府和集团公司的正确领导下,坚持发展不动摇、坚持发展才是硬道理,内强素质、外塑形象,努力改善公交硬件不硬、软件不软的状况,实实在在地把各项工作落到实处,争取完成集团公司下达的任务指标,为全市人民提供方便、快捷、优质、高效的运输服务。

  一、坚持发展才是硬道理,一手抓安全生产,一手抓经济效益,重视安全生产,提高经济效益,稳定职工队伍,提高职工工资和福利待遇。

  二、安全、高效、周密地组织生产,争取20xx年营运收入再上新台阶。重点搞好春运、节假日和大型活动的运输组织工作,为全市人民提供安全、快捷、舒适、方便的乘车条件。

  三、调整经营结构:逐步收回私人承包线路的经营权,避免承包线路各自组织运营调度,不利于公交系统整体效能的发挥,达到公交运营组织与调度一体化的目的'。对包车合同到期的逐步取消包车业务。规范、科学的安排车辆运行,确保线路运营秩序,杜绝线路缺趟,统筹兼顾社会效益和经济效益。

  四、调整车型结构。第一季度计划增购25部排放达欧Ⅲ的客车投入营运市场,满足乘客需求,提高经济效益。

  五、对各科室、条线路进行规范管理,以提高服务质量为中心,抓好业调、机务、稽查、安全等部门的规范管理和人员素质的提高:

  业调主要抓好三个方面:

  1、运行服务质量的提高;

  2、车厢服务质量的提高;

  3、人员服务质量的提高;

  机务方面:加强维修和材料的管理工作,节约成本,做好车辆技术状况普查工作及车辆的报废更新计划;

  安全方面:

  1、抓好驾驶员的安全教育和事故预防工作;

  2做好台风等自然灾害的防范工作,和应急预案的准备;

  3、开展安康杯竞赛活动,强化全员安全意识、提高安保技能;

  4、及时排查事故隐患,安全员不定期下各线点和承包线路安全检查,加强安检、监控力度;5、抓好社会治安的综合治理;做好事故理赔和结案工作;

  稽查方面:加强监控和路面稽查相结合,发现问题及时解决。认真受理乘客投诉,答复率做到100%;

  六、宣传方面:利用新闻媒体大力宣扬公交优先、公交优秀的理念,让政府部门和社会各阶层都来关注公交、理解公交;

  七、继续抓好民主行风评议工作,提高服务质量;

  八、做好党建工作和职工之家的建设。

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