工作计划

时间：2024-06-01 09:19:48 工作计划我要投稿

工作计划常用7篇

　　时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候认真思考计划该如何写了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编精心整理的工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作计划常用7篇

工作计划篇1

　　作为一名新员工我将在上级主管部门的要求下,认真学习,狠抓工程质量管理, 及时纠正工程中的问题,保质保量,对公司负责。

　　现将 20xx 年工作计划如下

　　1、在质检检查之前，做好事前控制工作至关重要，防患于未然才是根本，所以把一切隐患消灭在萌芽状态。作为质检人员，在工程开工前，一定要全面熟悉情况，包括施工图纸的了解，方案设计、会审工作，都是全程参与，只有采取这样严肃、认真态度，我们的质检工作才能做实做好。

　　全方位狠抓质量管理，严格把好原材料的检验关，对不合格的坚决拒收，争取在源头把不利因素降至最低。

　　2、一切工程施工，质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，比如控制路面混凝土浇筑中，先拿出防止通病的措施，如控制上人和上材料的时间，在一定时间内面层收活，掌握拆模时间，做好养护工作等程序。在以后的工作中，我会不断总结以前的经验和教训，培养自己工作中的预见性，并应用至工程中。

　　3、在质检过程中，要保持一种动态的监督。对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。

　　本着公开、公正、公平的原则，严格认真执行产品评判标准，对所有工序逐一认真检查，并努力做好质量检验的记录，一旦发现质量问题或质量隐患应及时下令操作工停止继续操作并作出整改，以杜绝和减少质量事故的发生。

　　4、对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处，写入自己的施工日记；参加每周的项目部例会，对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结，不断地提高个人的业务水平；将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映给上级，将公司的.与项目部有机的联系在一起。

　　5 在工程质量管理上，我认为一个好的质检人员，其实应该是一个好的工程人员，俗话说：活到老，学到老。不仅要掌握大量的专业知识，此外还需要现场管理经验，这一切，都需要平时的实践，实践出真知。对待质检工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏实、严谨的态度对待工作,不懂的东西要善于学习,已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新,只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。

工作计划篇2

　　一、主要目标

　　二、重点本局工作

　　（一）做好被征地农民养老保险本局工作

　　（二）开展养老保险关系跨省转移

　　根据部、省关于开展企业职工养老保险关系跨省转移的本局工作部署，制定发布我市养老保险关系转移接续流程，多形式、多渠道开展相关政策宣传和业务咨询服务。立足于本局工作需要，充实经办窗口人手力量、强化业务培训提高，积极总结经验、分析不足，着力推动养老保险关系跨省转移接续本局工作顺利开展。

　　（三）强化新型农保试点指导管理

　　认真指导做好新型农村社会养老保险试点本局工作，加强对试点本局工作中机构、人员、技术、硬件支撑需求问题的`协调解决，进一步提高新型农保经办能力。同时，切实加强试点本局工作的组织指导和监督检查，及时发现问题和解决问题，确保试点本局工作顺利推进。

　　（四）继续实施社保特殊政策

　　继续实施因灾和应对金融危机社保特殊政策，认真总结縔，巩固成果，进一步优化流程，强化服务，严格政策，规范程序，更好地为企业服务，切实减轻企业负担。

　　（五）积极推进社会保险扩面征缴

　　以广覆盖、保增长为奋斗目标，努力挖掘新的扩面资源，着力稳定费源。继续以非公有制企业、城镇个体工商户、灵活就业人员和农民工为重点促进养老保险扩面；进一步巩固煤炭、建筑等高风险企业工伤保险扩面成果，积极推进以商贸、餐饮、娱乐等服务业为重点的“平安计划”二期工程。同时，按照省局要求，在年内将“老工伤”人员全面纳入工伤保险统筹管理。对参保企业实施分类管理和动态管理，通过目标考核、部门联动、审计稽核、政策宣传等措施，强化基金征缴，确保养老、工伤基金应收尽收。

　　（六）确保社会保险各项待遇按时足额支付

　　以高度的政治责任感，积极与省局、财政、银行加强联系，强化资金调度，巩固发放成果，做到当期无拖欠。精心组织实施20xx年企业退休人员基本养老金和工伤人员相关待遇的调整本局工作，确保政策兑现，待遇及时足额发放到位。

工作计划篇3

　　本学期学校的工作重点是紧紧围绕专业建设这个主题，进一步提高教学质量，努力开创教学新局面。根据这一工作中心，我们语文教研组结合本组实际，制订19学年第二学期工作计划：

　　一、完善《文化课差量评估法》

　　在新的教学质量评估办法未出台前，仍然实行并完善《文化课差量评估法》。差量评估过程中的各个环节进一步规范化，其中包括教学进度的统一，命题小组的成立，封卷工作的分工到位，改卷，登分工作的责任承包等。

　　二、制订教研组对老师的考核办法

　　学校提出严格管理、规范管理、科学管理的工作思路，其中包括了教研组对老师的管理。学校对老师的考核加大力度，重视过程考核，根据学校工作的重点，本学期制订《语文教研组对老师的考核办法》(见附录)。

　　三、加强对青年教师的培养力度

　　为了提高青年教师的'教学水平，本组规定三年以内的青年教师必须在本学期听满师傅或其他老师的语文课5节（除了组内正常的汇报课和公开课外）；师傅们必须听满徒弟的课3节，听后要讲评；青年教师必须备详案；课后有心得；学期结束写一份字数不少于20xx的教学随笔；学期结束由师傅对其考评，写出评语。

　　四、研究课程体系，撰写教学论文

　　根据学校提出的“技能中心型”课程体系，以旅游专业和烹饪专业为试点，尝试编写校本教材；成立小组，结合学校专业特点修订语文教学大纲；完成组内课题研究；每个老师撰写论文一篇，学期结束上交。

　　五、加强对教学常规的管理

　　加大随机听课力度，组长听课不少于全组老师的70%；形成浓厚的教研氛围，组内老师对本组开出的汇报课及公开课务必听；规范教研活动制度；开出本学期三节汇报课和两节公开课；规定一定数量的作业量。

工作计划篇4

　　一：控烟工作计划

　　一、领导高度重视建立健全组织机构

　　为了加强控烟健康教育工作，我局成立控烟工作领导小组，明确控烟工作职责，并责成专人负责不定期的巡视、检查，全面组织开展控烟工作。建立严格的禁烟规章制度，制定专门禁烟规定。

　　二、加强宣传教育提高个人思想认识

　　充分利用健康教育、宣传栏、宣传橱窗、控烟海报等多种形式，开展吸烟有害健康的宣传教育，充分利用“世界无烟日”等重大活动大力开展吸烟危害性的宣传教育，组织观看吸烟引发疾病的病例和造成的后果，邀请专业人员讲解吸烟危害身体的原理和如何采取有力的戒烟措施，吸烟的同志在做好自身戒烟的同时，也要做好他人的劝烟工作，不吸烟的同志要积极监督、帮助吸烟的同志做好戒烟工作，全体干部一致投入到控烟工作中去。

　　三、明确目标任务全面开展控烟工作

　　大力倡导机关吸烟的干部有计划的戒烟或减少吸烟，控制吸烟的场所，禁止在公共场所和人群密集的地方、办公场所吸烟，全力营造卫生、健康的工作和生活环境，将吸烟的人群控制在最小程度，各个科室开展创建无烟办公室活动，对外来人员的敬烟、吸烟行为婉言谢绝，同时动员他们早日戒烟，及早远离烟魔的毒害，全面开展控烟工作。

　　四、采取有力措施保证控烟工作正常开展

　　局办公楼、活动室等公共场所，禁止吸烟，并设醒目标志，不设烟具，从而在机关形成控烟、戒烟、远离吸烟的工作氛围，动员不吸烟的同志对吸烟人员进行监督教育，开展一系列的措施确保控烟工作的顺利开展。

　　五、加强考核和检查确保控烟工作取得实效

　　在做好日常控烟工作的同时，加强对此项工作的检查、监督，实行严格的考核管理，开展常规性检查，发现违反控烟标准的及时予以纠正和制止，在重点部位、重点场合开展重点督察，确保无抽烟行为发生，加强考核，把控烟工作纳入年终岗位责任制考核，结合卫生检查制度予以奖惩，对反复劝戒不能达到要求的人员进行警告，切实将控烟工作落到实处，争取在较短时间内建成无烟单位。

　　计划二：控烟工作计划

　　一、指导思想

　　积极倡导文明之风，树立良好的社会形象，改善辖区环境，增强全社会卫生意识，为促进社会精神文明建设作贡献。

　　二、任务措施

　　1、调整“控烟工作小组”组成成员，明确分工。在控烟工作领导小组统一安排部署下，定期布置检查 “控烟”工作。

　　2、宣传发动，通过以“吸烟有害健康”为主题的宣传活动，并利用黑板报、健康教育宣传栏等宣传载体，明确要求，落实措施。

　　3、加强督查,严格执行控烟制度。

　　4、在公共场所醒目处设置禁烟标志，提醒吸烟者自觉禁烟。

　　5、在会议室和办公室设置禁烟标志。

　　三、工作要点

　　1、贯彻各种卫生工作评估细则要求，努力做好控烟和健康教育工作。

　　2、加强控烟和健康教育，利用黑板报、宣传窗每月一到两次宣传卫生保健控烟知识，增长健康知识，自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病提高生活质量和健康水平。定期组织青少年参加小型多样、丰富多彩的体育和娱乐活动，让青少年在轻松愉快的氛围中锻炼身体、增强体质、陶怡情操。

　　3、结合本单位实际情况，坚持做好禁止吸烟的宣传工作，并在禁止吸烟的场所内设置醒目的禁止吸烟的标志，不设置吸烟的器具,开展一些行之有效的控烟活动。

　　街道机关、各社区要围绕以上工作要点积极开展工作，加强检查和自检，形成人人参与的有效机制，切实把控烟工作落到实处。

　　计划三：控烟工作计划

　　人们对吸烟危害自身健康的认识逐步提高，大力开展控烟工作已成为广大居民群众的共识，我国约有3.2亿烟民，有53%的人处于被动吸烟的环境，其中，青少年吸烟人群也逐步增加。青少年是祖国的未来，民族的希望，为此，加强控烟工作已迫在眉睫，必须加强对青少年禁烟教育，不断减少“烟民”的增加。为了给广大群众营造一个无烟、清洁、健康的学习、工作和生活环境，现制定以下控烟计划：

　　一、提高认识，加强领导

　　充分认识吸烟的`危害，把禁止在公共场所吸烟当作一项工作来抓，组织开展“无烟会”、“无烟办公室”，控烟小组成员带头不吸烟。

　　二、明确目标，落实责任

　　制定社区控烟工作目标、控烟制度、措施，控烟工作要有计划地开展宣传教育活动，积极组织居民群众参与控烟工作，广泛宣传。

　　三、加大宣传力度

　　1、通过以“吸烟有害健康”为主题的宣传活动，并利用黑板报、健康教育专栏等宣传载体，广泛宣传吸烟与健康方面的常识，吸烟的危害。

　　2、世界无烟日，组织开展多种形式的烟草危害控制宣传活动。广泛动员和鼓励辖区企事业单位、社会团体积极参与烟草危害控制工作。

　　3、在工作场所醒目处设置禁烟标志，提醒吸烟者自觉禁烟。

　　通过以上措施让辖区广大居民群众增长健康知识、自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病提高生活质量和健康水平。特别加强对青少年学生的思想教育，使他们自觉远离烟草，拒绝吸烟。逐步减少吸烟人群数量，促进国家控烟目标的实现。

　　计划四：控烟工作计划

　　为了给广大师生营造一个无烟、清洁、健康、和谐的学习、工作和生活环境，使学生在无污染的环境里健康成长，我校在巩固以前控烟成绩的基础上继续加大控烟工作的力度，确保学校控烟工作顺利开展，把创建无烟学校作为我校的近期目标，明确工作责任，特制定控烟工作计划。

　　一、明确目标，加强领导。

　　力争无烟率达到80%以上。控烟领导小组加强检查和督导，形成人人参与的有效机制，切实把控烟工作落到实处。

　　二、深化控烟活动。

　　1、在办公室、会议室、醒目位置设立“请勿吸烟”“无烟办公室”等标志，随时提醒干部职工和外来客人禁止吸烟。

　　2、利用政治学习、健康教育课、橱窗、板报等各种渠道，广泛开展吸烟有害健康的宣传教育，使创建无烟单位、无烟办公室成为教职工的自觉行动。

　　3、加强控烟的宣传，使干部职工遵守国家对控烟工作的有关规定，自觉参与单位及社会的控烟活动。利用“5·31”世界无烟日。

工作计划篇5

　　一、目的要求

　　全面贯彻国家教育方针，围绕上级教育主管部门和学校部署，以新课程理念为教育教学工作的指导思想，坚定不移地践行“一切为了孩子的最佳发展”的育人理念，努力培养学生健康的心理素质、开展“三心四意识”的教育。开创和谐快乐快乐学习的新局面。

　　二、工作重点

　　1、通过各种途径规范日常行为；

　　2、根据学生的特长和爱好发展学生个性；

　　3、力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进；

　　4、以有“爱心、责任心、自信心、自我保护意识、环境保护意识、文明礼貌意识、自主自强意识”为主题开展教育活动；

　　5、配合学校相关工作和自己班的情况，出好每期黑板报；

　　6、建立平等的师生关系，提高学生的自我鼓励、自我教育、自我管理能力；

　　三、班级基本情况分析

　　班中学生37人，其中男生22人，女生15人，本学期有插班生7人，他们从附近小学或内地转来，对新的`学校生活都还不太适应，学习成绩也参差不齐。比较其他学生，行为习惯还不够好，课堂、课间纪律还须下大力气调整。另外班上有个别老生因年龄小，从一年级以来学习上就比较吃力，在新学年中要不断努力，及时做好培优辅差工作，争取让二（4）班成为各方面不落后，有能力还能赶超同年级其他班的优秀班集体。

　　四、主要措施

　　九月

　　1、引导学生适应新学期的学习，加强对学生行为习惯的训练；

　　2、布置教室，出好迎开学的黑板报；

　　3、开展“文明礼仪”教育活动；

　　4、进行班干部的改选；

　　5、做好“教师节”的庆祝活动；

　　6、9月20日，爱牙日。开展“健康护齿”的宣传；

　　7、推荐两名值日生及“爱老师”小标兵；

　　8、进行爱国主义教育，做好国庆假期安全教育。

　　十月

　　1、开展“爱祖国”主题班会；做好“爱国歌曲大合唱”的准备工作；

　　2、10月19日，重阳节。教育学生爱老、敬老；

　　3、做好“我画国旗、我画国旗”比赛的准备工作；

　　4、推荐教育活动小标兵，并上报主要事迹；

　　5、10月16日，世界粮食日、10月31日世界节俭日。教育学生“节约从我做起”。

　　十一月

　　1、上好“爱家人”主题班会课，出一期“爱家人”主题黑板报；

　　2、11月9日，中国消防宣传日。做好消防宣传；

　　3、11月17日，国际大学生节。教育学生热爱学习建立自信；

　　4、做好迎奥运知识大赛准备；

　　5、推荐德育活动小标兵。

　　十二月

　　1、开展“爱班级”教育活动；

　　2、开展“我为班级添光彩”活动；

　　3、12月5日，国际志愿人员日，教育学生要做一个有爱心的人；

　　推荐德育活动小标兵。

　　一月

　　1、辅导学生准备进行期末考查；

　　2、写学生操行评定。

工作计划篇6

　　小学三年级语文教学工作计划经过二年级的“读”和“说”为重点的训练，学生已经发生了“质”的转变，学生们经过大量的阅读积累，大量的阅读训练说话，他们的口语表达能力已经得到了很大的提高，他们敢于在公共场合当众表达自己的看法、想法，敢于质疑，敢于发表自己的不同见解。

　　在使用生本教材的教学过程中，我将以体现素质教育的思想，注重思想品德熏陶和人文精神的培养，加强语文实践活动，有效地培养听说读写能力，使学生喜欢学语文，学会学语文，为他们终身学习打下基础，促进学生全面发展为准则设计教学。。

　　本册教材编排的特点。本册教材采取自然发展的方式编写，单元的递进主要是为了突出阅读，防止附加的关于文体、写法之类的说教，以便促进儿童的大量阅读。课文中反复出现诗歌和儿歌，这不仅是增加情趣，更是给学生以美的享受，逐步让他们感受美，创造美。学生的写作不仅仅成文，都有情感的支持、召唤，都有韵律、节奏的配合，所以对这些课文的教学也应视作是更深的层次上的写作基础。本册共有课文48篇。在语文训练上，既注意围绕重点设计一个大体的序，又注意训练的整合以及训练重点的循环往复、螺旋上升。本着大纲“加强综合，突出重点，注重语言的感悟、积累和运用，注重基本技能的训练，从整体上提高学生的语文素养”的.精神，在教学上我们有以下几点计划：

　　一、根据不同类型课文的特点采用不用的教学方式

　　(一) 一般课文的教学。

　　在教学中要我们考虑了以下几方面：

　　1.继续重视字的教学。

　　识字仍然是三年级阅读教学的重要任务之一、坚持在语言环境中识字，在阅读教学过程中完成识字任务。使学生能比较熟练地查字典，自学生字，具有初步的识字能力。识字教学要体现汉字的特点，要让学生动脑筋主动识字，用各种方法记忆字的音形义；在完成课本识字任务的同时，要鼓励、引导学生在课外、在生活中主动识字，并给学生提供交流、展示课外识字的机会。加强写字的指导，注重培养学生认认真真地写字，养成良好的写字习惯。除了在课堂教学中注意识字和写字的联系外，还要靠经常不断地练习提高写字的技能。

　　2.继续加强词句训练。

　　词句训练是整个小学阶段的一个教学重点。进一步加强词句训练，更是本册阅读教学的重点。中年级的词句训练从以下几点进行：一是对课文中的重点词句，避免以词解词，鼓励学生结合语言环境、联系生活实际或查字典理解词句的能力，逐步做到能自行理解；二是鼓励学生摘抄好词佳句，加强语言的积累；三是重视词句的运用，加强与说、写之间的联系。

　　3课后问题的教学。

　　对于一些思考题、讨论题具有开放性，注重方法的提示和自学的引导。力求做到理解内容和品词品句、学习表达相结合，培养整体把握和综合运用的能力。采用多种形式引导学生积累语言，努力体现让学生自主选择，主动积累。加强朗读、背诵，而且增加自由度，一些课文让学生自己选择背诵的部分。充分利用“课后练习”中的问题启发学生阅读、思考和讨论。

　　4.加强朗读、默读训练。

　　朗读是最经常、最重要的阅读基本功，多读少讲，把更多的时间用于朗读使课上有琅琅的读书声，体现读通、读熟和读出感情这样的朗读层次；指导朗读，不单纯从朗读技巧上指导，重在引导学生入境入情，而后用朗读表达出思想感情。默读也是重要的阅读基本功，指导学生学会一边读，一边想，在独立阅读和思考中培养阅读能力。

　　(二)诗歌的教学。

　　诗歌用优美、简短的语言表现丰富的画面，能够引起学生的阅读兴趣，通过诗歌的教学，培养学生的审美能力、想象力和理解能力。在教学中，我会从朗读入手，让学生在读中体会诗歌的语言美。在教学中采用适合学生年龄特点且多种生动活泼的形式组织活动，尽可能做到让学生背的乐，说得乐，写得乐。

　　只有认真钻研教材，准确把握教学内容，才能为上好课打下较好基础。通过“读——思——查”，反复诵读课文，认真思考与教材和教学有关的主要问题，然后适当地去查阅或参读教学参考资料，做到多读多思。

　　三、提高课堂教学效益的关键，精心设计教学

　　首先教学设计树立大单元教学意识，从单元整体出发，从宏观上考虑好教学要求，安排好教学时间，分配好每篇课文所要完成的任务，然后从微观上来精心设计每篇课文、每个课时的教学。其次教学设计遵循学生的认知规律，按照“感知——理解——分析——综合——运用”的阅读过程去设计教学。最后教学设计注意充分体现“学生为主体，教师为主导”的教学思想，在教学中交错使用讲、读、议、练、问、答等多种方法，发挥学生的主体作用。

　　四、提高课堂教学效益的根本，注重学生的学

　　在教学中把学生的学时刻挂在心上，考虑怎么学，学得怎样。抓好学生的预习，给预习的“硬任务”；注重引导学生积极主动地学习，学好自主、合作、探究，目标让学生明确，教材让学生感知，过程让学生参与，新知让学生发现，问题让学生提出，方法让学生归纳，内容让学生小结，效果让学生评价；运用共同学习的原理，组织学生共同讨论，相互启发，尽量通过合作解决问题。加强学法指导，努力使学生学会学习，坚持学教合一。

　　五、提高课堂教学效益的出路，课内外相结合

　　充分体现语文学科的思想性和工具性，光学习课本上的几篇文章是远远不够的。课本的文章无非是例子，让学生根据此掌握学习方法，大量的实践活动应靠课外去完成

工作计划篇7

　　一、语言能力

　　语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

　　服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

　　人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

　　二、交际能力

　　酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

　　三、观察能力

　　服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的.客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

　　能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

　　四、记忆能力

　　在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

　　服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务*延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

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