儿童乐园工作总结

时间：2024-05-15 12:22:40 工作总结我要投稿

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儿童乐园工作总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编精心整理的儿童乐园工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

儿童乐园工作总结

儿童乐园工作总结1

　　收银员工作流程

　　一、班前准备

　　1、提前10分钟到现场。（为自己有充足的时间完成上班前准备工作）

　　2、整理着装。（工作服需穿着整齐）

　　3、整理仪容仪表（头发需要梳理整齐，男生不可留长发，不可留胡子。女生刘海不可遮眉，头发不可披肩。）

　　4、准时打卡。（提前10分钟打卡，否则视为迟到，不可代人打卡）

　　5、开门，营业

　　二、岗位整理：（20分钟内）

　　按程序开启电脑、电视机、音响等设备，检查设备是否正常运行；整理柜台各项物资摆放，确保柜台干净、整洁、有序。

　　三、物资清点（60分钟内）

　　对照交接班表核对交接物资数量是否有误、备用金是否有假钞、对讲机是否有损坏、优惠券数量是否差异、各类登记表格是否充足。

　　四、规范操作

　　1、积极主动向小朋友或家长介绍项目，引导消费；主动、定时使用播音器材推广项目；

　　2、客人入场须及时讲解“游客须知”和“注意事项”；对不适合玩此项目的朋友，应说明原因并礼貌谢绝，以取得小朋友及家长的.谅解。

　　3、熟练掌握收银软件，双手接送钱币，要求迅速准确，唱收唱付（您好、欢迎光临，收您多少钱、找您多少钱，谢谢！

　　4、店内人流量多时，非收银时间应按实际情况参与巡场工作，确保场内服务到位。

　　五、故障处理

　　收银员应掌握处理电脑、打印机简单故障的方法；凡涉退餐、退卡等应情况则需要主管处理。

　　六、离岗交接

　　进餐、去洗手间或其他原因离岗时，需交接好营业款方可离岗。

　　七、遵章守纪

　　当班时应严格按照公司制定的标准和要求执行，切实履行自己的职责和义务，不能对外泄露营收信息，如有违反自愿接受处罚

　　八、临时工作

　　当班时应无条件坚决服从上司的工作调遣与安排。

　　十三、应急处理

　　掌握基本的应对顾客投诉方法。遇有顾客投诉或突发事件时，首先应保持镇静，不可慌乱，迅速准确的按公司规定的程序办理

　　下班交接

　　早班交接：与晚班做好营收款、有价卡、备用金、对讲机、钥匙、饮料等交接手续并签名晚班交接：

　　1、做好有价卡、备用金、对讲机交接登记

　　2、与财务一起到办公室上交营业款。

　　3、回到场内做好晚班清洁工作

　　4、按程序关闭电脑系统，关闭电源、确认现场无人藏匿后关门。

儿童乐园工作总结2

　　“快乐相伴，小手掌同行”

　　2-3小时

　　3-12周岁儿童

　　通过同城儿童友谊派对活动，为儿童间建立一个互相交流的平台，让小朋友们友好相处，一起度过美好的休闲时光，同时在活动中穿插各种娱乐游戏与小朋友们互动竞答。来源:

　　儿童乐园，注意控制现场秩序

　　(一)、前期准备：

　　1、活动物料：

　　A、游戏奖品：精美笔套、彩笔和绘画本

　　B、活动高潮时使用新型文具盒、彩笔和礼花

　　2、经费预算：笔套：10元/个数量：50个预算：50个×10元/个＝500元

　　彩笔：60元/盒数量：20盒预算：20盒×60元/盒＝1200元绘画本：元/本数量：100本预算：100本×元/本＝60元礼花：80元/个数量：10个预算：10个×80元/个＝800元

　　(二)、活动流程：

　　1、现场布置：

　　A、用气球拼成各种形状的装饰物，如拱门、立柱等，制造欢乐的现场氛围；

　　B、现场音乐播放器的准备：DVD或电脑音响播放米奇歌曲及其它儿歌；

　　C、购买各种卡通头饰，分发给参加的小朋友们佩戴；

　　关键字：策划

　　2、活动控制：、“抢凳子”游戏：

　　在派对中央位置摆放一些小凳子，凳子的数量比小朋友的人数少一个，让小朋友们手拉着手围着中央随着播放的.《kitty猫动画片》歌曲边唱歌边转圈。当播放音乐停止时，小朋友们都回去占领一把凳子，没有占到凳子的那位小朋友要表演一个节目才能退出游戏，如唱歌、跳舞或讲故事等。每次游戏开始时都拿走一个凳子，依次淘汰一位小朋友，最后抢到凳子的小朋友是胜利者，赠送一份小奖品。、有奖问答：

　　用电脑或DVD播放《米奇动画片》或其它动画片给小朋友们看，激发小朋友们的观看热情，根据动画片的故事情节与小朋友们进行有奖问答。、“彩球接力”游戏：

　　将现场的儿童按10人/组分成小队，每队分发1个彩球进行传球接力比赛。当游戏开始时，每队的第一位小朋友将球传给对面的第二位小朋友，传球不能越到其它小朋友的跑道，两个小朋友接球时不能用手帮忙。在规定时间内最快完成接力赛的小队成员获胜，每人赠送一份小奖品。

　　(三)、礼送客人

　　联系各个参加儿童的家长，把儿童安全送走。

　　1、在前期准备时，尽可能购买清洁、环保和健康的物料；

　　2、保证派对活动中儿童们的安全，活动始末由每位小朋友的家长现场监控。

　　3、最好能给每个参与派对的小朋友赠送一份纪念品儿童乐园派对活动策划方案飞雪

儿童乐园工作总结3

　　当下，儿童乐园行业发展火爆，很多投资者都把目光投向它，五花八门的儿童乐园加盟店层出不穷，门店之间的竞争也日益严峻，良好的加盟店员工素质显得尤其重要，所以重点还是放在经营上，今天米卡迪亲子互动乐园品牌结合多年连锁门店经营管理经营从行业角度为广大盟主浅析儿童乐园加盟店员工培训的是个关键。

　　谁都知道投资创业并没有像大家认为那么容易，而是需要我们付出加倍的努力，全身心地投入到这个事业中来。新员工培训是新员工职业生涯的新起点，适应新组织的.行为目标和工作方式。通常儿童乐园加盟店对新进人员培训的内容有以下几点：

　　一、介绍儿童乐园加盟店的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守儿童乐园加盟店的规章，一切工作按儿童乐园加盟店制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

　　二、介绍儿童乐园加盟店内部的组织结构、权力系统，服务协调网络及流程，有关事宜的处理反馈机制。使新员工明确在儿童乐园加盟店中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个游乐板块的功能，以便在今后工作中能准确地与其他岗位员工进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;

　　三、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自岗位工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;介绍儿童乐园加盟店的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识;让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识;

　　四、介绍儿童乐园加盟店的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道儿童乐园加盟店反对什么、鼓励什么、追求什么;规范员工行为和举止。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

　　总而言之，米卡迪亲子互动乐园品牌认为儿童乐园加盟店员工是一个儿童乐园加盟店的血液，没有他们，儿童乐园加盟店硬件在强大也没有用。为此米卡迪亲子互动乐园品牌总部联合华中师范大学、儿童乐园经营实战专家组建米卡迪商学院免费为广大米卡迪加盟商提供儿童乐园加盟店员工培训、运营培训，助力米卡迪儿童乐园加盟店在激烈的市场竞争中独善其身，持续盈利!

儿童乐园工作总结4

　　20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，现就本年度游乐场工作情况总结如下：

　　一、虚心学习，努力工作

　　在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，游乐场消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　三、主要经验和收获

　　只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的`工作状态。只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

　　四、加强检查，及时整改

　　经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

　　在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传游乐场管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大游乐场员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！

儿童乐园工作总结5

　　xx游乐场是专为儿童打造的大型室内游乐场，面积占据了xx广场五楼整个楼层，管理人员有：两名店长，统管一切事物；三名主管，分管收银、督导及其它事物；数名督导，包括全职和兼职在内，负责游乐项目；照片区一名工作人员，负责照片事务；机修两名，负责机器维修。在xx游乐场工作会接触到形形色色的人物，可以更直接地开拓我的视野，提高自身应对各种突发事件的能力。以下是我的工作总结。

　　一、工作内容

　　在游乐园工作的这段时间，我主要担任的是宣传及督导工作，工作时间实行早班和晚班两班倒制度，早班时间为8：30—17：00，晚班时间为17：00—21：30，早晚班要做好交接工作，下班时要将机器操作钥匙及当天消费记录交予前台并签字。要熟练掌握每台机器的操作方法，包括大项目的运行方法及注意事项和小型游戏的操作规则和投币数，尤其是客人光临自己负责项目旁边的小型游戏时，要主动上前介绍游戏特色及玩法。

　　工作时要做到“星级服务”，要懂礼貌，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声，去有送语”，迎宾时要说“您好，欢迎光临xx游乐场！”，送宾时要说“欢迎下次光临，请慢走！”“祝您玩的愉快！”等等，客人对某一事件有疑问时要耐心解释并虚心听取客人的意见，不得顶嘴，不得有不满情绪；要懂礼仪，保持标准站姿，工作期间不得随意走动、聊天、接打电话、挠头发、挖鼻孔，要时刻面带微笑。

　　二、大型项目工作

　　客人光临时，首先要询问客人出示消费卡，然后引领客人到游戏设施做好准备，并帮客人系好安全带，在确保客人都做好准备后，开动机器，摁电铃提醒客人游戏马上开始，之后启动机器，在机器运作过程中必须坚守工作岗位，并提醒小朋友注意安全，遇到紧急情况要紧急停止机器运作，游戏结束后，要帮客人解安全带，并确保客人安全离场。送客还可以根据小朋友的年龄向客人介绍其他适合的项目。对任何部门来说，宣传是非常重要的一个环节，没有宣传，就没有未来一点也不假。作为一个刚营业的的游乐场来说，起初阶段是最关键的。在这一阶段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困难来面对。

　　三、工作体会

　　在这些日子里自己确学到了不少的东西，除了了解到游乐园的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和游乐园的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道，同时，更让我认识到作为一个督导应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在这段时间的工作中，我深刻地体会到了服务行业的艰辛，也看到了游乐场所发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

　　服务是一个游乐园这种服务场所的核心竞争力，是游乐场的生命线，高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为游乐场树立良好的品牌和形象。经过了这段时间的实习，使我对游乐场所的基本”业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的'集中反映，服务行业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

　　xx游乐场的工作锻炼了我的服务意识，使我养成了我面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客。

儿童乐园工作总结6

　　20xx年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获很多。

　　一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

　　作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

　　二、员工管理

　　要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

　　三、现场的`管理

　　这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：

　　1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。

　　2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。

　　3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。

　　4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态。

　　四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

　　通过20xx年的总结，我有几点感触同时也是20xx年的一个计划：

　　其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

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