超市服务的演讲稿

时间：2024-02-27 07:11:45 演讲稿我要投稿

关于超市服务的演讲稿

　　演讲稿可以提高演讲人的自信心，有助发言人更好地展现自己。在发展不断提速的社会中，我们使用上演讲稿的情况与日俱增，那么问题来了，到底应如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是小编帮大家整理的关于超市服务的演讲稿，希望能够帮助到大家。

关于超市服务的演讲稿

关于超市服务的演讲稿1

各位领导、亲爱的伙伴们：

　　大家上午好。

我是来自xx组的xx，今天能在大会上发言，我感到莫大的荣幸。漫游长江，才知道什么是壮丽！登上昆仑，才知道什么是雄伟！经过这几天的培训，才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会！

　　我要感谢王老师对我们的精心辅导，连日来，您不辞辛劳，耐心指导，是您让日常生活中那些看似不经意的小故事，成为我们学习的榜样、工作的动力，是您我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。

　　每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带微笑，来到老城时，我的'心情就显得格外舒畅，这是因为老城友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭！我在这里快乐并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献！

　　作为一名老城的员工，我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客，以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，把到老城购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情，使我们的工作生动而多彩！工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

　　古人云：凡事必做于细，大事必做于校超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，更需要我们提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。我为自己是这个光荣集体的一员而自豪，它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作，奉献出一份光和热，变被动为主动，自觉维护老城的形象和荣誉，开创老城更加美好的未来!

关于超市服务的演讲稿2

　　大家好！

我是一名来自烟台栖霞的普通高速公路收费员。

　　今天，我演讲的题目是《奉献真情微笑绽放和谐馨香》。当我站在这舞台上的时候，作为一名高速公路人，我的内心洋溢着自豪、感动和赞叹！我自豪，因为，我能用甜美的微笑伴随着司乘朋友一路欢畅；我感动，因为，我的同事，我的同行，任劳任怨，用真情谱写了公路人的伟大；我赞叹，因为，无数的公路人，正冒着严寒酷暑，默默无闻，用青春和热血全力打造着平安、和谐的服务品牌！我自豪，我感动，我赞叹！因为，我是光荣的高速公路人！如果你是一滴水，就能折射太阳的光芒；如果你是一缕风，就能吹来花的芬芳；如果你是一抹霞，就能将七彩的光辉洒满高速公路！这就是你真实的写照，光荣的高速公路人！鲁迅先生曾经说过：世上本来没有路，走得人多了，也便成了路。

　　在胡“构建和谐社会”的方针指引下，我们公路人也在用自己的行动践行着公路行业崇高的承诺：服务人民，奉献社会；以人为本，以车为本；人人都是窗口，事事都是形象！我们正努力在司乘朋友心中构筑一条微笑、平安、和谐的高速公路！不经历风雨，怎么见彩虹。八年的风风雨雨，让我体验了高速公路收费员这份工作的酸甜苦辣，也让我真诚地感受到了，高速公路人的平凡与伟大！收费员不仅仅是一个收费员，也是一个收费策的宣传员，还是一个想车主所想、急车主所急的服务员，更是一名传承文明、倡导和谐的使者。

　　记得刚踏上工作岗位的时候，同行大姐告诉我：微笑是公路人的服务品牌！三尺服务岗亭，就是我们绽放微笑的舞台。为司乘人员提供优质服务，是我们永远的责任！我牢记了她的话，在工作中，一件件生动的事例，更让我感受到了微笑的内涵与力量。

　　那是一个微阴的日子，我和王大姐在一个亭当班。一辆满是尘土的奥迪快速地驶来，猛然停在收费亭外。

　　驾驶员一脸疲惫，看上去非常憔悴。值班的王大姐热情地问候：“您好，请出示通行卡！”那位驾驶员非常不耐烦地扔了一张卡进来，王大姐没有在意他的态度，依然微笑着收完费后，脸上带着令人舒心的微笑，轻柔地对他说：“您一路劳累，非常辛苦，快到家了，不要急，要注意谨慎驾驶。”

　　一句话，让那位司机不知所措，脸上立刻一红，写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。我惊奇地问大姐，你怎么知道他一路劳累？大姐笑着说，你没有看到他满脸的.疲惫，车上满是灰尘，一定是有急事往回赶路的。

　　我们收费人员，要细心，耐心，还要有爱心。不要吝啬自己的微笑，或许我们的一个微笑，一句话，就会给司乘人员带来平安的旅程。

　　果然，过了几天，一个电话打到了领导那儿，表扬王大姐的服务热情，要不是她善意的提醒，或许路上会发生事故呢！原来，那位司机是在外地出差，突然接到电话，家里出了大事，便心急如焚，飞奔回家，连续开车十几个小时没有合眼，到了收费站，就已经困得不得了。要不是大姐的提醒，仍然超速行驶，后果不堪设想。

　　这件事，让我对大姐佩服不已，同时，也深深地感受到了，我们只有对司乘人员怀有血浓于水的深情，双方才能建立起融洽和谐的关系。在收费工作中，我们必须学会使用微笑服务和真情服务，做到微笑甜美，感情自然流露。

　　当你面带微笑，由衷的问候一声“您好”“请走好”时，它如同春日里的阳光、夏日里的凉风一样，不仅给每位司乘人员同时也给我们自己带来幸福和温馨。然而，并不是所有的司机都能体会我们的苦衷。

　　作为收费人员，经常会受到刁难和委屈。我们站附近村庄有个姓王的司机，是出了名的犟脾气，每次过站交费都是怒气冲冲，认为自己家门口的路还要交费，想不通。

　　一次与收费员起了争执，犟脾气一上来，堵气要退出车道绕道走，不想心浮气躁，车子竟然退到路边的水沟里，他在车里气得破口大骂，却又无可奈何。这时中队长带领几个收费员不计前嫌，急忙上前帮他把车子推了上来。

　　看着满头大汗的收费员们，王司机既感激，又尴尬，他不对意思地说：“你们心真宽，真是大人不记小人过啊！”中队长趁机上前与他推心置腹，解释收费*策，一番和风细雨，说得王司机直点头，从此以后，王司机每次过站时都是满脸笑容、痛痛快快地交费。这就是我们高速公路收费人，面对歧视和辱骂，我们能够忍耐，面对挫折和困难，我们从不退缩。

　　我们的微笑始终挂在脸上，始终真情以待，在我们真诚的微笑面前，无理的刁难，辛酸的委屈，都随着滚滚的车流而渐渐淡远。在收费岗位工作多年的我们，许多人已经结婚成家，为人父母。

　　谁不向往浪漫的柔水深情？谁不渴望与父母相聚的温馨甜蜜？谁不憧憬与家人孩子休闲的快乐舒适？然而，为了收费工作，我们把宝贵的黄金岁月留在了弥漫汽油味的车道，我们把炙热的青春年华献给了充斥轰鸣声的岗亭。在星星的陪伴中，我们用微笑送走了孤独的夜晚；在喧嚣的氛围里，我们用真情迎来了灿烂的黎明。

　　这就是高速公路收费员，没有鲜花，没有掌声，在响亮的名字背后，却是常人想象不到的辛苦劳累。但尽管如此，我们仍然一如既往。

　　用水滴石穿的坚毅面对挫折和困难，用春风化雨的胸怀感召过往的司乘人员，在心与心的。

关于超市服务的演讲稿3

　　在生活中，我们难免有时高兴，有时悲伤，高兴地时候，我们也不必压抑自己的感情，该笑时就笑，让自己充满信心，乐观向上。俗话说：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了头。”

　　因而我们面对生活，应有一种积极乐观的态度。其实，我们度过一天时，心情高兴，一天的时间会逝去，心情愁闷，一天的时间也会逝去，那么为何不高兴地度过每一天呢？我们遇到挫折时，微笑是成功的起点；遇到烦恼时，微笑是思想上的解脱；心情舒畅时，微笑是愉悦的表现。

　　当见到久别了的朋友，激动之情难于言表时，微笑便是表达感情的最好方式；当朋友陷于困境时，给他一个微笑，这是对他的.最大鼓励；当相互之间产生误会时，给对方一个微笑，便是误会烟消云散的最好方法；当自己遇到挫折时，微笑面对困难，能使自己重新树立生活的信心。困难没什么大不了，就怕自己不敢面对；挫折也无所谓，就怕自己没了信心，坎坷又如何，只怕自己还未曾尝试。

　　生活中，艰难困苦，伤心忧郁在所难免，没有人能随便便成功，把握生命里的每一次感动，用真心的笑容，去迎接雨后的彩虹。 2。

　　微笑是每一个人最富有魅力的肢体语言。它代表着愉悦，善意，友好，接受等一切积极乐观的精神。

　　它是一门极具魅力的人生哲学。生活付于了我们太多太多崎岖与坎坷，我们有时候甚至于不知道自己的位置和在生活中所扮演的角色。

　　我们迷惘，困惑，徘徊，孤独，无助，不知所措；这种低落的情绪很容易使我们从这个极端走向另一个极端！于是，悲剧便产生了！我们每日生活在这钢筋混凝土编织的灰色里，早已迷失了自己。只是，我们没有勇气去发现和承认罢了。

　　其实，我们脆弱得不堪一击。因为我们缺乏面对生活的勇气。

　　更缺乏面对自己的勇气。朋友们，其实，如果你每天醒来在镜子面前微微一笑，你就会发现我们每天早晨醒来后一切都已经是新的了。

　　太阳是新的，空气是新的，花草是新的，树木是新的，就连每个人的面孔都是新的。如果你再学会对这一天中每一样新的事物微微一笑的话，那你就会发现原来生活并不是我们所认为的那样糟糕。

　　因为，在你用微笑面对一切好与不好，坏与不坏，对与不对的时候，这一切也都在用微笑回应着你。

关于超市服务的演讲稿4

各位领导、同志们：

　　大家好！

在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美好生活的'向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。”

　　是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择？做一名商场营业员。

关于超市服务的演讲稿5

各位领导，同事们：

　　你好

　　我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，顾客是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，都能赢得顾客的信赖。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的顾客群体，服务质量的重要性已经成为行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战场。如何吸引顾客，留住顾客，培养顾客的忠诚度，是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。

　　当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现超市遍地都是。社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。如何让顾客在众多选择面前垂青我们圣凯？如何击败竞争对手赢得顾客？答案很简单：从细节做起。细节对于企业何以如此重要？就是因为面对激烈的市场竞争，细节产生差异，差异创造优势。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造超市的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。企业的经营首先是顾客的经营，体会顾客感受，用心服务于顾客。想顾客之所想，急顾客之所急，用真诚、耐心和细节提升顾客价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的`服务内容都能够带给顾客良好的感受，进而产生顾客的信赖和认同。让每一位顾客高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。

　　顾客为我们送来生意，我们要为顾客送去满意！在这一过程中，我们就成了顾客与公司连接的纽带。我们主动与顾客沟通，倾听着来自顾客的声音。细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，尽力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。于是好的服务就成为了超市的一道靓丽的风景线，把我们和顾客紧密的联系在了一起，用我们的精心设计，换取顾客的满意与信赖。如今我越来越感受到顾客需要我们，我们更离不开顾客。顾客就是上帝，顾客的理由总是对的，顾客在我心中！一切为了顾客，因为顾客就是我们的衣食父母。顾客的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地靠牛，点灯靠油。没有了顾客，我们超市将是无源之水、无本之木。

关于超市服务的演讲稿6

　　很荣幸成为超市一名普通理货员，在平凡的岗位上，重复着简单的工作，辛勤忙碌，做应该做的事，爱岗敬业，有主人翁的思想，使n超市成为一流的超市，一流的服务，有一流的员工，这就是服务行业。

　　服务对n超市的员工来说，体现在面对顾客的每一个细节，为顾客提购物篮，帮助顾客找要找的商品，搬货、送货（n超市不比心连心，步步高，直接就可以到门口。例如有一次有一顾客买了5件礼合饼干，不好搬，也不知怎样才能到大门口，至少可以主动帮忙用车带到大门口，再把车带进来，顾客就很满意了，总是谢个不停，还说这里服务好，以后都到这里买东西）能留住老顾客迎来新顾客，将n超市以诚信，文化为重点服务理念，爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对顾客要对待自己的亲人一样温暖，顾客是上帝，每个员工都要把自身的工作做好，关注细节，要有铁的纪律，从小事做起。

　　1.每天上班、下班、吃饭、上洗手间等都要签到。

　　2.每天上班问对班有什么重要事要交接，看交接班本，每天要有记录，检查商品标鉴、pop牌、吊牌、排面、堆头、仓库等等有问题及时解决。

　　3.服从上级领导的安排，互帮互助，做好每次盘底工作。

　　4.每星期三，每月五号卫生大检查，搞好排面、货物、货架的卫生，经常清理，保持货品卫生。

　　5.食品的工作比较琐碎，对食品的员工来说，熟知每种商品的价格和特点，特别是要查商品的保质期、日期，萍乡、南昌临期商品要提前1—2个月写一份明细交给领班，不能留有过期商品，破损商品在卖场。经常检查，有些未过期，温度高，或密封不太好，也有发霉熔掉的商品，也要及时下柜退货。

　　6.每星期四下班市调，整理好，星期五上交领班。

　　7.，把萍乡缺货的每天叫货，每星期日上午把南昌缺货的都写上来，交给领班统一叫货。

　　8.坚守岗位，做好防盗，防偷吃的工作；有顾客吸烟，及时阻止，学好消防常识，跟防损相互配合。

　　9.做好验货，退货工作，数字、日期、破损等把关，有入库的要入库，上货的及时上货，掌握好自己所管辖商品的库存。

　　10.做好每期快讯的发放工作，每期的销售工作，每星期一次的拾孤工作，有速冻食品，冰箱内食品，夏天易坏、易变质商品及时归位。

　　要想做一个优秀员工不仅仅是做好以上这些，要多看，多听，多想，多问多学，多写，学无止境，边做边学，向好的`学习，看齐，有一流的员工，才有一流的服务，更有一流的超市，在这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也会创造出一片精彩的天空，让我们一起努力吧！

　　总之，让我们共同努力，同n超市一起成长，满腔热情，有主人翁思想，仔细负责，将顾客视为上帝，以百货大楼先进的核心理念作指引，在部门领导带领下，将不断跨越优质服务的新台阶，人人争当优秀员工，企业才能做强做大。