新闻的周记

关于新闻的周记

　　转眼间，岁月匆匆，眨眼间，一个星期已经过去，一周的经历，可以助长我们的阅历，是不是该好好写一篇周记记录一下呢？那么好的周记是什么样的呢？以下是小编整理的关于新闻的周记，希望能够帮助到大家。

　　曾经中国的地大物博足以让局部的一些地域问题化解干净。可这一次的雪灾足足让我领会了天下生意必须关注天下事。

　　之前无论从广州还是浙江发货，汽运最多4天就能到达，可这次湖北湖南的大雪把俺的货停隔在那里一呆就能呆三天。路上的行程更是不可预知，这让我们的工作变得异常难做。很多顾客都希望年前能安装好，过个安稳的春节，可货却一拖再拖，而我们也只好不断跟物流公司沟通，确认车行情况；一面还要不断跟顾客解释，让他们放心，再晚我们不放假也要给他们安装好，让他们吃上定心丸。

　　就是由于物流的问题，而且迫近年关，很多生意大家都不敢做，物流公司更是如此，生怕不能按时到达而纷纷停运，宁可明哲保身也不想因此而砸了饭碗。难道这里真的就没有商机了么，其实不然，顺丰快递就是这次雪灾的赢家，雪灾成就了顺丰，让其业务一路狂飙。

　　由于要买东西，跟卖家沟通，卖家说很多公司都停业了，可能就剩下为数不多的还在营运，其中可能就有顺丰。因为我一直使用顺丰，就给顺丰总部打了电话，接线小姐给了我很明确的答复，可以运，但由于现在的运单太多不能和以前一样承诺48小时到达。我满口答应，现在这种情况，还能有几家可以给你这样答复的呢？

　　于是就想，为什么别的家都不敢在做，而顺丰还可以营运呢？其实仔细想想很快就能找到答案。通过平时跟物流公司的接触就能知道，顺丰的服务是最好的，只要一次交易成功，总台那里就会留下你的客户资料，下次再打进去电话，根本不用说话她就能报上你的大名。挂了电话不过一个小时，接货员就能过来接货，而且服务相当周到。其他的物流公司完全没有这么好的服务，有的时候还需要打三五个电话去催促，发了货也不能按时到达。在社区里看看那些投诉物流公司的帖子就可见一斑，而关于顺丰的投诉几乎没有。

　　因此可见，顺丰的功夫做在了平时，有很好的硬件平台做支撑，让他们的网络网遍天下，即使在这样恶劣的环境下，他们还是有实力去接单发货。再加之其良好的服务理念，成功自是必然。即使在这次事件中发货费用过高，没有利润，但他们赢得了广大顾客的信任，留住了客源，我想这种利益则是无价的。

　　作为淘宝卖家的我们有几家还敢去发货的呢？我联系了很多卖家都说年前发不出货了，因为合作的几家快递公司全部停运了。可大家为什么再去跟别的公司沟通呢？也许大家都有一种惯性思维，觉得这么多都停业了，肯定没有再做的了，即使有物流肯做，但这样的环境里风险太大了，谁都不想去冒险，怕砸了自己辛辛苦苦赚来的钻石，得了恶评。但是，如果大家换一种思维方式呢？诸如跟顺丰合作，物流的问题可以解决。当然运费贵了点，但是可以和买家沟通，告诉他情况，而且与顾客沟通，把增加的运费均分，各方承担一半。我想顾客是可以理解并满口答应的。再退一步说，假如物流在运输过程中真出了问题，那么我们可以先行赔付，先把款打回去，让他安心等待，货到以后再付款，这样没有哪个顾客会跟你特别计较，事情就会是另外一个样子。而太多的人都不敢再发只有你可以发送，那么你的生意肯定也会比以前稍微好出一些。

　　其实，这个只是一方面，通过这个事件，让我们看到了在遇到突发事件时的一种处理方式。假如碰到买家无理纠缠，我们该怎么解决，会不会无理由退换货；碰到买家恶意的评价，我们该怎么处理，等等。这些都是学问，只要我们本着一颗为顾客着想，一切以顾客满意为经营宗旨的路线，抓住机会，应对难题。我想，我们的生意会做好的！

【新闻的周记】相关文章：

做饭周记_周记01-10

周记冬天来了_周记01-10

军训生活的周记_周记01-10

有关寒假周记寒假周记12-10

一周记趣周记02-24

值周的周记12-27

争功记周记06-16

拔牙记周记03-28

滑雪记周记05-28