实用的工作计划集锦（5篇）
时间流逝得如此之快，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编帮大家整理的工作计划5篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
20xx年我院工作的总体思路是：以“十八大”精神为指导，以落实县级公立医院改革为主线，开展“以病人为中心，提升服务态度”为主题的中医院管理年活动，坚持以人为本，以医疗质量为核心，以业务建设为重点，全力推进项目建设，着力完善医疗、质量、服务、人才、文化、管理支撑体系，努力提高医疗服务水平，促进医院更好、更快、更强发展，努力为全县广大居民提供安全方便的医疗服务。
主要目标是：全院计划门急诊病人数增长达到10%；计划住院病人数增长10%，药品收入占业务总收入比例控制在40%以内，业务收入达到4200万元。
一、做好党建基础工作，服务医院发展大局。
1、认真贯彻落实“十八大”精神，以“十八大”精神统领工作全局。刚刚结束的党的“十八大”确定了我们国家最近一个时期内的奋斗目标和努力方向，是引领我们工作的指路明灯，因此要把认真学习宣传和全面贯彻落实党的十八大精神作为首要政治任务，迅速兴起学习宣传贯彻党的十八大精神的热潮，要以党的十八大精神统领医院各项工作，做到联系实际、学以致用、用以促学，切实把全院干部职工的思想统一到党的十八大精神上来，把力量凝聚到实现党的十八大确定的`各项目标任务上来，为实现党的十八大确定的奋斗目标而不懈努力。
2、坚持三会一课制度，做好党员发展工作。保证每月一次支委会，每季度一次党员大会和党课，每半年一次民主生活会按时召开，加强党的基本知识教育，完善组织生活，保证在职党员100%参加，离退休党员每半年参加一次。严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”十六字方针，将优秀的业务技术人员充实到党员队伍中来，努力提高发展党员质量，着力改善党员队伍结构，全面提高党员队伍整体素质，不断增强党员队伍的生机和活力。
3、以各种活动为载体，促进医院和谐发展。利用“五一劳动节”、“七一”党的生日等，开展丰富多彩的职工文体活动及志愿者服务行动，组织广大党员干部参与到各种有益身心健康的活动中来，加强精神文明建设，引导更多的干部职工以及家属参与到中医院的文化建设中来，达到凝聚人心，团结向上的目的。
二、加强内涵建设，促进医院稳步发展。
1、加强制度建设。进一步完善并狠抓各项规章制度、医疗护理规范及岗位工作职责的落实，“严”字当头，“实”字落脚。开展管理创新活动，寻求医院发展的新思路、新途径，建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活动的内部运行机制。完善充实职能科室建设，充分发挥其作用，提高管理水平。
2、提高班子的决策力、操作力、执行力，增强班子的团结力、向心力和凝聚力，合力共为，做到一个声音说话，一个步调行动。院领导要经常深入临床一线，了解实际情况，掌握一手资料，解决实际问题。职能科室干部要把主要时间与精力放在一线管理，少坐办公室，多下临床，将“三三”工作制落到实处。
3、继续实行院科两级管理，全面实施科室综合目标管理责任制，将管理重心下移，使科室责、权、利相统一。建立监督考核机制，出台科室综合目标考核方案，考核结果与评先、评优和绩效工资分配挂钩，整体推进科室发展。
4、大力加强医疗队伍建设，通过培训、学习、考核等方法，提高员工队伍的综合素质。加大人才工程建设，重视人才培养，制订人才引进、培养计划和措施，争取县政府的支持，计划招聘本科、专科毕业生20—30名，引进硕士生5名，中医院校毕业生优先考虑；在乡镇选调卫技人员8名，为医院倍增计划储备人才。大胆选拔任用优秀中青年技术骨干，根据业务发展需要，选送中青年骨干到省级以上医院进修学习，培养学科带头人。加强继续教育，利用网络教学、业务讲座、学术活动，采取“走出去，请进来”等多种方式提高卫技人员技术水平和业务素质。按中医医院管理年活动的要求，加快中医药人力资源配置，建立结构合理的中医药人才梯队。
5、加强医院中医药文化建设，提高医院知名度和社会信誉度。根据国家中医药管理局《中医医院中医药文化建设指南》要求，加强核心价值、行为规范、环境形象体系建设，切实做好中医药文化建设的任务和措施。充分利用医院的文化阵地，挖掘可用空间，采用广播、电视、广告牌、宣传栏等多种方式，加强对名科名医、中医养生保健知识及治未病的宣传普及，营造良好的中医药文化氛围。
宣传工作要以综合形象、热点问题、新技术应用为重点，营造全员参与宣传的氛围。多进行医院正面事件与人物的宣传，保持医院良好形象。将医院自己出台的有利于患者的政策及时发布到当地各种媒体，让老百姓及时了解，获得实惠。把开展的新技术通过新闻报道或者科普宣传的方式宣传出去，让患者能及时享受到新技术带来的好处，同时也可以扩大医院的知名度，提升整体业务量。
医院宣传工作是一个系统工程，需要全体职工共同参与，形成“人人参与宣传，人人主动宣传”的氛围，使社会了解医院，让患者信任医院，从而选择医院，为实现医院又好又快发展添砖加瓦，锦上添花。
6、完善设施设备的购置与科室建设。根据实际需要，在适当的时候购进DR机、胃镜、牙科种植机、肠机、发电机及妇产科相关设备，促进医院诊断与治疗水平的全面提高。在条件成熟时，成立ICU、NICU及康复病区，并将内科进一步细化，为老百姓提供更加专业化的治疗，不断提高整体医疗技术水平，为医院可持续发展奠定基础。
7、实行权力透明管理，扩大院务公开面。根据汝阳县委有关文件精神，制定《县中医院权力公开透明工作实施方案》，成立权力公开透明领导小组，将基建、人事管理、设备购置、药品招标等医院重大事情实行民主决策，进一步提高职工参与率，增加院务、财务透明度。20xx年医院审计工作将由抽查审计转变为全面审计，每周对全院所有财务、物资等项目进行审核，并建立健全审计制度，完善监督制约机制，规范收支管理，促进我院各项工作健康发展。
工作计划 篇2
一、指导思想：
本学期进一步深入学习，以“二期课改”为入口，以推进信息科技素质教学为工作中心，以现代教学观念为实践指导，切实落实学校对于各项工作的要求，加强教育手段、教学模式的理论性和实践性研究探索，以课程教材教法为核心，加大本学科的教学改革力度，坚持以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育的方向。
二、工作重点：
1、进一步抓好“教学常规”的学习和实施工作，组织本教研组教师学习常规，学习校内外先进典型，加强检查督促，使学习常规，实施常规成为全体教师的自觉行动。
2、完善教研组内各类资料的建档、归档工作。
3、继续运用科学管理方法，加强教学质量管理的力度，进行教学策略和教学模式的研究。针对性的制定教学目标、教法，抓好课堂教学，建立学生综合能力评价量化标准，以任务驱动为目标，努力提高教学质量。争取考核达到高合格率。
4、继续抓好“二期课改”工作及“二期课改”新教材的使用工作。组织组内教师学习教育理论，学习本学科课程指导纲要，积极参与教学大纲的研讨活动，认真学习教材教法，熟练运用现代教育教学手段。
5、加快与其他学科的整合工作，开展主题式教学研究，积极进行现代教育技术和学科教育的有机整合的课堂教学改革。
6、继续保障校园网的畅通，加强网站的建设、扩充、完善和维护工作。加强教育教学资源的收集，为教师接受最新的教育教学信息提供方便，为学生进行校园以外的深入学习提供渠道。
7、加强计算机教室的管理工作，确保全校各年级教学的需要，要求各位任课教师要有高度的责任心，不但要教好书，更要育好人，强化计算机的道德规范。
8、开设计算机兴趣小组，为参加计算机竞赛培养选手的同时促进全校学生的计算机水平的提高。
三、具体工作：
1、继续做好教师办公室与学生机房电脑软硬件设备的安装维护工作。保障学校教育教学的正常开展。
2、做好信息兴趣小组报名组织工作，组织学生参加市区信息科技学科竞赛。力争取得优秀成绩。
3、定期做好学校计算机病毒的查杀工作。要求教师发现新的病毒及时上报并及时处理。
4、学校网站的'建设与完善。使校园网站能更多的服务于教师与学生，让校园网成为师生交流和提高的一个平台。
5、培养学生创新意识为重点的开发式、探究性、自主化的教学模式。做好学生信息过程性评价工作。
6、要求每位信息教师有质量得上好每一节信息课，提高教学效益，培养学生的创新能力，做好信息学科期中、期末练习。
7、做好每年一次的学生信息科技等级考试工作，争取合格率达100%。
8、录象资料、数码照片的收集与制作整理。
9、为了提升教师的理念及应用水平，对全体教师开展了各类培训活动。做到不同层次教师的信息技术能力的培养和提高，对全体教师进行信息技术初步培训，对35周岁以下青年教师进行重点培训。
工作计划 篇3
本学期我所担任的是一年级的班主任工作。针对本班学生年龄小，刚入学的特点，我主要做了以下几项工作：
一、加强常规教育，培养学生的自觉性
首先，我结合《聋校小学生一日常规》制定工作计划，利用晨会、班会等时间，从纪律、学习、卫生、安全等方面对学生进行规范化教育，使他们明白该做哪些事情，不该做哪些事情。例如：有的学生不习惯学校的一日生活，更不知道学生一日生活常规的基本要求;因此，在课间活动时，常常会出现只顾自己，不顾别人;抢先、抢路;不遵守游戏规则等情况。这样直接影响了课间活动秩序，影响了同学之间的团结，使课间活动玩得不愉快，最后还会影响上课的情绪。针对这种情况，我利用班会课，结合思想品德课，开展各种有意思的活动。通过活动使学生知道“课间活动守秩序”是小学生一日生活常规的.要求，是小学生良好思想品德和行为的具体表现。从而明确只有课间活动守秩序，大家才能玩得快乐，休息得好;并懂得在课间活动时，因为全校同学都在活动、游戏，在活动时要想着大家，不要顾了自己而妨碍别人的活动。我就是这样，通过各种方法，使学生明白什么是应该做的，什么是不应该做的，使他们形成了良好的习惯。
二、抓好补差工作，树立其自信心
作为班主任的我又是语文学科的任课老师，在做班主任时，很容易将所任学科的情感因素迁移进去，容易偏面地对待差生。为此，我在工作中时时警惕。在学期过半的情况下，我班又来了一名新生，虽然这时我们班的拼音已经全部教完了，但我并没有放弃对她的辅导。我挤时间在课外帮她补课，经过两个月的时间，这位学生的学习成绩有了很大的提高，已经能跟上教学的进度了。这也是使我感觉最有成就感的一个方面。
三、树立榜样 奋发向上
丰富多彩的班队活动是陶冶学生情操的好场所，是发展学生智力发挥学生特长的好时机;同时又可以使学生增长知识，开拓视野，锻炼意志，建立起良好的师生关系，使他们的思想受到潜移默化的教育。这学期，我在上课时看到哪个学生比较认真就在黑板上画个五角星，平时哪个学生作业认真的就给画上一个五角星，调动了他们学习的积极性。小小的五角星使他们学有榜样、干有方向，激励他们奋发向上。
从学生进校到现在这一年里，学生从什么都不懂，到现在会认字，会表达，能与老师、同学进行交流，生活基本能自理，我觉得这个变化太大了。这一年下来，学生完全能适应学校的生活了，能很好地适应学校的各种常规，并能自觉遵守学校的各项规章制度。
总而言之，班主任工作是一门科学，需要不断探索，在今后的工作中我将不断努力，尽心尽责做好这一项工作。
工作计划 篇4
20xx年下半年，空中服务工作将紧密围绕着年度目标责任任务，以提升客舱服务质量为重点，不断强化工作力度，找准发力点，补缺补差，力求取得更大的成绩，现具体计划如下：
一、加强学习力度提高全员服务意识
下半年，我们将进一步加强全员的学习力度，利用各种机会和条件，组织开展学习活动，系统学习《空中服务管理提升建议》等文件精神，通过学习切实提高全员的服务意识，提升服务责任心，同时，我们还将进一步加大全员的政治理论学习力度，通过系统性的学习，切实提高全员的大局意识，责任意识。
二、落实“七个强化”营造良好的客舱文化
下半年，我们将围绕着“落实七个强化”工作要求，强化服务意识、强化服务标准、强化服务培训、强化行为规范、强化检查考核、强化严管厚爱、强化党群互动联动，形成良好客舱文化。具体而言，一是加强宣传力度，利用各种宣传资源，大力开展落实七个强化的宣传工作，营造浓郁的宣传文化氛围；二是加强员工服务意识和行为习惯的养成。通过思想教育，工作监督，严明奖罚等形式，不断加强全员服务意识的形成，促进全员良好行为习惯的养成，在日常工作中，按照真情服务“三步走”的思路，切实抓好客舱服务工作，不断提升服务质量。三是加强培训力度。针对当前我们客舱服务的短板，组织开展培训工作，在培训工作中，坚持目标导向、问题导向、结果导向，强化服务态度、微笑、细微服务、语言沟通能力等方面的培训，在培训的过程中，注重比照与“十必须”之间的差距，精益求精努力做好培训课程优化，确保培训更加“接地气”，争取做出实效。
三、真诚服务降低投诉
20xx年下半年，我们将进一步抓好投诉预处理。一是针对客舱服务差评及投诉，除采取采取每月发布短信评价航线提醒，实施日报、周报制度，发布“乘务各部差评率监控快报”进行多管齐下的改进提醒外，进一步结合实际完善投诉“预处理”机制建设。二是利用好“系统重大事件报备群”，及时上报相关信息，杜绝发生重大服务事件。三是认真落实重点航线谈话清单。针对国际远程及部分重点航线，实施风险谈话及服务提升谈话清单，提醒航班中的主要风险点，落实航班中的服务提升项目。通过人盯人、一对一的'扎实推进，把航班服务风险降到最低。三是严明奖罚力度。下半年，我们将进一步加强纪律建设，狠抓执勤纪律，对因服务态度、执勤纪律造成的服务投诉事件在查明原因后，根据轻重，严肃处理，同时，对因服务态度优良受到客人表扬的班组和乘务人员进行表扬，通过奖罚严明，引导乘务人员树立以客为尊意识，保持“服务人”心态，多站在旅客立场换位思考，帮助乘务员端正态度、遵守执勤纪律。
四、注重形象提升服务能力
一是狠抓职业形象管理。每天开展职业形象检查，由专职检查员根据公司“职业形象手册”对着制服乘务人员进行检查，每日通报不合格人员及其部门，并于月底对通报人员进行绩效考核。二是通过培训等多形式，切实提高空乘人员的服务态度、微笑、细微服务、语言沟通等能力，稳步推进“十必须”落地。三是进一步加强推进客舱广播提升。严格执行《关于开展客舱系统广播提升活动的通知》，在客舱系统范围内开展广播提升活动20xx年下半年，我们将紧密围绕在公司周围，认真贯彻执行公司的各项政策方针，以更加坚定的决心和务实的作风，抓紧抓实每一天，努力提升客舱服务质量和水平，为全面完成20xx年的各项工作目标不懈努力！
工作计划 篇5
做客服工作三年的时间，每次到了月底时候总是不免担心下个月工作能不能做好，会有一些位置的工作在等待这自己，这种为未知有时候确实让人会感到迷茫，所以要看清楚形式，坚定心中想法，这不能够忽视，现在我还是要端正好心态的，在不知不觉之间我也陆陆续续在提高工作能力，做客服就是要有一个服务的心态，虽然不是服务员但是这个岗位就是对员工有这个要求，对于接下来的工作我也做一番规划。
在平时的工作当中都是会有一些错误出现，不是说一时之间就能够改变，这种习惯是在不知不接之间养成的，我深有感触，现在我也非常坚定心中的信念，新的一个月必须要改正工作马虎的习惯，有些职业习惯是慢慢养成的，我现在还是明显的.感受到了这一点，现在事情已经发生了，还是要认真负责到底的，我不会辜负了上级对我的期望，用最好的状态去面对六月份的工作，这是一名员工要有的素质，做好改变缺点的准备，新的一个月我需要去回顾过去几个月来的一些事情，对于我来讲这是需要严瑾对待的，我会总结有哪些可能会出现的问题，随时做好纠正。
作为一名客服有些事情虽然说是普通简单的，可是我不会骄傲自满，只有用这个合理的心态去保持下去，在一些时候我也会持续的发挥好职责，新的一个月必须要严肃起来，因为我们部门对我们要求一直都很高，只有维持好心态，向其他优秀客服学习，提高自己业务能力，我会在新的一个月去落实好，不辜负了领导对我的期望，用一个服务的心态去面对客户，充分的展示自己专业性，虽然客服不是服务员，但是我一定要换位思考，因为做客服工作还是要努力，不然知道结果，来到xx三年的时间，这些都是经验，尽管我也一直在改变现在的状态，可是我还要更加细心。
接下来的工作当中做好客服工作，按时接听好每一个电话，时时刻刻都向优秀的同时靠拢，耐心的解答用户各种问题，作为电话客户必须要耐心，落实好本职工作的同时，也在学习各种技巧，我一定会提高自己的说话技巧，应对各种用户的来电，耐心解答并且有服务的态度，解决问题才是一名客服工作水平的体现，这一点不可置否，我会用心做好这一点。