旅游实习总结【实用】
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,快快来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?以下是小编为大家收集的旅游实习总结,希望对大家有所帮助。
20xx年暑期实习其中,我十分有幸的到石家庄市xx旅游社开展实习工作,期内的工作中从前台接待的服务生到导游员中各类不一样工作上累积了许多的工作经验及其获得甚多。针对此次见习,就是我继上年三个月酒店实习后的又一个长期的实习工作,我的见习目地取决于从见习中调查自身对专业技能所把握的状况,将专业知识与实践活动紧密结合,结合实际提升自己的能力素质,为日后的工作中奠定基础,期内关键干的工作中是导游员,平时的情况下去市场销售一下旅游路线,在见习的全过程之中持续寻找自身的不够,提升自身的接团工作经验和导游服务专业技能,提升自己的沟通交流工作能力,在真正的办公环境下,自我认识,磨练信念,锻练心理状态,摆脱见习全过程中发生的艰难和挫败,真真正正保证基础理论与具体紧密结合。
一、见习目地
1. 进行院校统一规定的参加社区实践活动主题活动的每日任务
2. 提升自己的导游服务专业技能,解决好与朋友的人际交往,做一个出色的导游员和精英团队工作人员。
3. 根据见习真真正正实际意义上触碰社会发展为此来提升日常生活经验,更为深层次的掌握社会发展,为将要踏入社会的自身奠定优良的基本
4. 旅游业发展近些年获得了快速的发展趋势,在快速发展趋势的另外也发生了一系列的难题,有难题就会有机遇,根据对旅游服务业的持续掌握,寻找自主创业的机遇。
5.根据在旅游社的见习更为实际真切的掌握旅游社业的全部工作内容,锻练自身对学过基础知识的消化吸收运用。
6. 向旅游社的管理者多学习培训一下管理心得。
二、实习岗位详细介绍
xx旅游社是xx店最开始的旅游社之一。一直充足重视对社会发展的收益与优秀人才的塑造。本社很多年至今一直以“服务项目创知名品牌,令人满意在燕赵”为立社之本,以“诚誉、诚信、兑诺、展望、安全性”为服务理念,热情为新老用户顾客服务。拥有优秀的管理模式和智能管理系统,有着一批业务流程娴熟、专业知识渊博、阅历丰富的管理方法、市场销售团队和经过训练、服务项目高品质。关键运营业务流程有:中国人国内游、境外旅游、港澳旅游、入关度假旅游、会务服务度假旅游、度假旅游,民俗旅游、太极拳度假旅游等;旅游社自创立至今,自始至终重视信誉度和服务水平,获得了国内外顾客和度假旅游行政管理学单位的五星好评。
旅游社自始至终秉持非凡的企业理念与技术专业的运营心态,投身于对旅行目的地历史时间、自然地理及人文风情的掌握,认真整体规划每一个旅行线路,营销推广深层度假旅游定义;相互配合全方位的品质体系管理,从源头上确保消费者对旅途有随意的挑选,有幸福快乐的体会。
三、见习全过程
由于主要是做见习导游员的,前几个星期的关键事儿便是了解旅游社的各个路线和新导游员很有可能会去带的一些一日游旅行团,那样我不但将自身之前的导游员专业知识温习了一遍,还累积了一些工作经验。在这里全过程中关键便是去了解导游业务专业知识。背导游词,背到一字不漏,烂记于心是很重要的,并且还不可以像背课文一样死记硬背的,还务必要有挑战性,要扩展专业知识链,可以将各种各样有关专业知识融汇贯通。下面几个星期周的时间就是自身单独的带一些去西板坡,天桂山,苍岩山等旅行团。一个月出来获得了领导干部与同事的一致是五星好评。空闲时除开为自己电池充电外,平常也会帮计调们去给顾客送些单据这类的物品。当导游员接团并不是一件非常容易的事,不但要有娴熟的导游员专业知识、丰富多彩有趣的问题、多种多样的游戏项目,还需要把握吃、住、行、游、购、娱全部主题活动的操作步骤。要具有妥善处理紧急事件的工作能力和优良的个人心理素质。
四、实习心得及感受
根据在旅游社见习,我掌握到服务型领域所必须的优秀人才不但是要有一定的专业技能,更关键的是明白怎样待人接物和接站带物,及其对旅游社消费者的细心及其责任感,期内我感觉校园内学得的基础知识和自身在工作上实践活动实际上并并不是一个定义,我觉得这也是院校往往暑期使我们学习培训的缘故,使我们进一步的推进和了解课堂教学学过专业知识,塑造和提升 大家的工作能力,基础理论结合实际,我觉得旅游管理专业技术专业中实践活动阶段关键的是基础理论结合实际,提升 了大家调查分析,观查难题,分析问题和解决困难的工作能力和方式 ,塑造在校学生在社会发展中的存活及工作能力。
见习的2个多月带了好几个旅行团,这不但使自身的专业能力获得了提升 ,提升了度假旅游接团的工作经验,也使自身更为真实的感受到工作中的甜酸苦辣。当我们见习期满离去旅游社前,老总对于我工作中的认同和对于我努力工作的夸奖要我觉得了巨大的开心!
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